Article 3 : Les principes déontologiques

Respect de la personne quel que soit son âge, sa culture, son sexe, son ethnie, sa religion et toute autre caractéristique personnelle;

Indépendance et intégrité à l'égard d'influences de toutes sortes (religieuse, communautaire, politique, idéologique, philosophique, commerciale...);

Service d'information de qualité adapté aux besoins et demandes des jeunes;

Garantie de la confidentialité des échanges, de l'anonymat.

Cet anonymat ne peut être garanti que si l'internaute évite toute mention personnelle dans les questions posées: adresse mail, numéro de téléphone, nom et prénom, pseudo utilisé.

Article 4 : Exploitation des informations recueillies

Les données sont utilisées à des fins d'analyse et d'évaluation ayant pour objet une meilleure connaissance du public appelant et de ses problématiques.

L'utilisation des statistiques porte sur la nature des propos et des faits rapportés, la ou les thématiques abordées, l'information et l'orientation proposées, le profil de l'internaute.

Article 5 : Protocole des réponses

www.pass-age.fr répond à l'ensemble des questions qui s'inscrivent dans le cadre des thèmes abordés sur le site, dans un délai maximum de cinq jours ouvrables.

La réponse donnée est personnalisée, elle a pour objectif de :

* favoriser la réflexion personnelle,
* permettre l'appropriation par l'internaute de l'information qui lui est nécessaire,
* d'inviter l'internaute à prendre contact avec le numéro vert le «Pass'âge».

Le Comité Scientifique veille au maintien d'une démarche éthique du site WEB. A cet effet, une fois par an, la charte fera l'objet d'une revalidation par le Comité Scientifique au regard de l'exercice effectué.

Article 1 : Objet

La présente charte déontologique énonce les principes qui régissent les missions du site WEB «www.pass-age.fr», pour le soutien, l'information et l'orientation des jeunes qui se posent des questions sur eux-mêmes, sur les autres (amis et famille, amour et sexualité, lois et droits, formation et travail, mal-être et suicide, santé et dépendances).

Le site WEB est accessible à tous.

Il s'agit d'un complément sur le net du numéro vert du même nom (0800 747 800)

Ce service de téléphonie mis en place par le Conseil général du Bas-Rhin a notamment pour objectif de donner à tous les jeunes du département un accès rapide à une écoute, une information, un conseil.

L'annuaire départemental, accessible à partir du site web, a pour finalité de promouvoir une meilleure adéquation entre les attentes et demandes des jeunes, et l'offre fournie par les structures existantes.

Article 2 : Cadre d'intervention

Le site WEB s'appuie sur:

* une équipe d'écoutants formés ayant souscrit à la présente charte;
* l'engagement d'informer et d'orienter le public vers les partenaires du réseau.

Tout message donne lieu à une réponse.

L'équipe se réserve la possibilité de mettre en ligne les questions et les réponses.